1. Introduzione
Il presente documento contiene le condizioni che regolano l'uso del sito web www.iyaly.com e l'acquisto degli articoli in esso contenuti (di seguito le “Condizioni”). Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni, insieme all'Informativa sui Cookie e all'Informativa sulla Privacy, che regolano la protezione dei tuoi dati personali. L'accettazione esplicita delle Condizioni e delle politiche di protezione dei dati è richiesta prima di utilizzare il sito web o effettuare un ordine. In caso di mancata accettazione, non sarà possibile utilizzare il sito. Per qualsiasi chiarimento relativo alle Condizioni, puoi contattarci tramite il modulo di contatto presente sul sito.
2. I nostri dati
La vendita dei prodotti sul presente sito è gestita da Iyaly S.r.l., con sede legale in Via Pola n. 23, 20124 Milano, Italia.
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3. I tuoi dati e accesso al sito web
Le informazioni personali che ci fornisci saranno trattate in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle nostre politiche di protezione dei dati. Utilizzando il sito, autorizzi il trattamento di tali informazioni e garantisci che i dati forniti siano accurati e aggiornati.
4. Utilizzo del sito web
Utilizzando il sito, accetti di:
• Utilizzarlo solo per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi.
• Non inoltrare ordini falsi o fraudolenti; in caso contrario, ci riserviamo il diritto di annullare tali ordini e informare le autorità competenti.
• Fornire informazioni veritiere e corrette per consentire la gestione degli ordini e delle comunicazioni.
Accetti inoltre che le tue informazioni personali possano essere condivise con gli Upline della struttura multilivello di cui fai parte, in conformità al GDPR e per finalità di supporto e gestione della rete.
Effettuando un ordine, dichiari di essere maggiorenne e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
5. Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. In caso di problemi di fornitura, ti informeremo e potremo offrire un'alternativa con prodotti di pari o superiore valore. Se non desideri accettare l'alternativa, ti rimborseremo quanto già pagato.
6. Rifiuto di elaborazione di un ordine
Ci riserviamo il diritto di rimuovere o modificare prodotti e contenuti dal sito in qualsiasi momento. In casi eccezionali, potremmo dover rifiutare ordini già confermati, ad esempio per motivi di disponibilità o per errori evidenti nei prezzi. Sarai informato tempestivamente e riceverai un rimborso, ove applicabile.
7. Consegna
Ci impegniamo a consegnare i prodotti entro i termini indicati, e in ogni caso non oltre 30 giorni dalla conferma dell'ordine, salvo cause di forza maggiore. Le consegne non avvengono nei giorni festivi o durante i fine settimana.
In caso di ritardo, ti sarà comunicata una nuova data di consegna. Potrai accettare tale data o annullare l'ordine con rimborso completo. Se hai scelto l'opzione “Ritiro in sede”, potrai verificare lo stato dell'ordine nella sezione “Ordini” del tuo account. Quando l'ordine sarà contrassegnato come “Completato”, potrà essere ritirato personalmente o tramite delegato, con documentazione adeguata.
Se non siamo in grado di completare la consegna per cause imputabili all'utente (es. indirizzo errato), l'ordine sarà rispedito al nostro magazzino e sarai contattato per concordare una nuova consegna. In questo caso, ci riserviamo il diritto di richiedere nuovamente il pagamento delle spese di spedizione prima di procedere. In alternativa, potrai inviare un corriere per ritirare il tuo ordine presso il nostro magazzino. Se la consegna non avviene entro 30 giorni per cause non imputabili a noi, il contratto potrà essere risolto.
8. Passaggio del rischio e della proprietà
I rischi relativi ai prodotti passeranno a te al momento della consegna. La proprietà dei prodotti sarà trasferita solo dopo il pagamento completo dell'ordine.
9. Prezzo e pagamento
I prezzi indicati sul sito includono l'IVA (ove applicabile). In caso di errori evidenti nei prezzi, ti contatteremo per confermare o annullare l'ordine. I prezzi possono essere soggetti a modifiche, ma non influiranno sugli ordini già confermati.
10. Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza fornire motivazioni, contattando il nostro servizio clienti per ricevere istruzioni sulle modalità di restituzione. Tuttavia, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
• Prodotti cosmetici, integratori alimentari e detergenti professionali o domestici che siano stati aperti, provati o privi dell'imballaggio originale integro.
• Prodotti personalizzati o su misura.
• Prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente.
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Il rimborso sarà effettuato solo dopo che Iyaly S.r.l. avrà verificato l'integrità e la conformità dei prodotti. Prodotti non conformi non saranno rimborsati.
11. Prodotti difettosi
In caso di prodotto difettoso, contattaci tempestivamente. Dopo verifica, potremmo sostituire il prodotto o procedere al rimborso. Potremmo richiedere la restituzione del prodotto difettoso e, in tal caso, copriremo le spese di spedizione.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi e software, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi utilizzo non autorizzato è vietato.
13. Sicurezza del sito
Ti impegni a non introdurre virus, malware o effettuare attacchi informatici sul sito. In caso di violazioni, informeremo le autorità competenti.
14. Modifiche ai termini e condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni. Le modifiche saranno applicabili solo agli ordini effettuati successivamente alla loro pubblicazione sul sito.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per eventuali controversie, sarà competente il Foro di Trani.
Per maggiori informazioni, puoi contattarci al numero +39 0287165154 o una mail all'indirizzo info@iyaly.com