Risposte chiare, quando servono.

Che cos’è Iyaly? +

Iyaly è un’azienda italiana che commercializza prodotti attraverso l’e-commerce e un modello di vendita diretta. Puoi acquistare come Cliente oppure intraprendere il percorso Ambasciatore, nel rispetto delle condizioni contrattuali e del Piano Marketing applicabile.

Qual è la differenza tra Cliente e Ambasciatore? +

Il Cliente acquista i prodotti per uso personale. L’Ambasciatore, una volta attivo e nel rispetto delle condizioni applicabili, può inoltre promuovere i prodotti, seguire clienti diretti e maturare i benefici economici previsti per vendite effettive.

Come posso diventare Ambasciatore? +

Puoi iniziare dalla registrazione e scegliere il profilo Ambasciatore. Prima di aderire, consulta con attenzione i documenti contrattuali, il Regolamento Aziendale e il Piano Marketing aggiornato: descrivono requisiti, diritti, obblighi e modalità di calcolo.

Posso ricevere un margine dagli ordini dei miei clienti diretti? +

Sì. Un Ambasciatore attivo può ricevere fino al 40% del valore imponibile dei prodotti acquistati da un proprio cliente diretto, quando l’ordine è idoneo e il pagamento è confermato. Il calcolo non comprende IVA, spedizione o altre voci non imponibili e non si applica agli ordini rateali. Per esempio, su prodotti con valore imponibile di 100 €, il margine può arrivare fino a 40 €. L’importo viene accreditato nel wallet ed è distinto dalle commissioni mensili di rete.

Devo creare una rete per iniziare dalle vendite dirette? +

No: il margine sulle vendite dirette idonee è distinto dalle commissioni di rete. Lo sviluppo di un’organizzazione può dare accesso alle ulteriori componenti del Piano Marketing, ma la sola iscrizione o introduzione di nuove persone non genera un compenso. I benefici economici dipendono da vendite reali di prodotti e dalle condizioni previste.

Il guadagno è garantito? +

No. Non esistono guadagni garantiti, automatici o uguali per tutti. I risultati dipendono dalle vendite effettive, dall’attività svolta e dal rispetto delle condizioni applicabili. Il simulatore del Piano Marketing mostra esclusivamente scenari ipotetici: non è una promessa né una previsione di guadagno personale. Gli importi mostrati nelle dashboard riservate, invece, derivano dai dati effettivamente registrati dal sistema, ferma restando la verifica e la chiusura amministrativa.

Che cosa sono i PT? +

I PT sono unità di volume usate dal Piano Marketing. I Punti Carriera derivano dai prodotti presenti nei propri ordini idonei; i Punti Network derivano dagli ordini idonei della propria organizzazione. Non sono denaro e non vanno sommati al saldo del wallet: il wallet registra invece importi economici. L’effetto dei PT dipende dalle regole di qualifica e convalida del periodo considerato.

Dove vedo quanti Punti Carriera vale un prodotto o un ordine? +

Se hai un profilo Ambasciatore, nella pagina del prodotto puoi leggere i Punti Carriera prima dell’acquisto. Dopo l’ordine, accedi e vai dall’icona profilo a Profilo > Ordini: nell’elenco trovi i Punti Carriera totali di ogni ordine. Aprendo il dettaglio con l’icona a forma di occhio trovi il totale e i punti attribuiti a ciascun prodotto, moltiplicati per la quantità. Gli ordini annullati non concorrono ai totali.

Dove vedo i miei Punti Carriera, i Punti Network e la qualifica? +

Accedi, seleziona l’icona profilo e apri Profilo. Nella testata trovi la qualifica corrente, i Punti Carriera e i Punti Network registrati per il periodo in corso. La voce “Prossimo scatto” indica la distanza dalla qualifica successiva calcolata sui punti presenti nel profilo: è un indicatore di avanzamento e non sostituisce la convalida mensile. In Profilo > Rete puoi inoltre consultare, per ciascun componente visualizzato, qualifica, punti personali, punti network e punti totali.

Dove controllo i punti personali del mese? +

Vai in Profilo > Dashboard e consulta il riquadro Commissioni, scegliendo il mese disponibile. Qui trovi i punti personali calcolati sugli ordini non annullati del periodo. Per un mese già elaborato, vai anche in Profilo > Commissioni: quando è presente la registrazione mensile, il riepilogo mostra punti personali, punti team e qualifica associati a quel calcolo. I totali correnti del profilo e la registrazione di un mese già chiuso possono quindi riferirsi a periodi diversi.

Quanti punti personali servono ogni mese per convalidare la qualifica? +

Sono richiesti 80 PT personali mensili per le qualifiche fino al 18% e 120 PT personali mensili per le qualifiche dal 21% in su. La convalida considera anche le altre condizioni del Piano Marketing, inclusi i volumi di organizzazione e le eventuali regole di bilanciamento.

Come vengono calcolate le commissioni di rete? +

Le commissioni di rete sono calcolate sulle vendite effettivamente registrate e idonee, in base ai PT, alla qualifica convalidata e alle regole del Piano Marketing. Non dipendono dalla sola iscrizione di persone e possono essere rettificate in caso di annullamenti, resi, insoluti o verifiche amministrative.

Quando vengono pagate le commissioni? +

Le commissioni maturate e convalidate in un mese vengono accreditate nel wallet entro il giorno 15 del mese successivo, dopo le verifiche amministrative previste. Esempio: le commissioni relative all’attività di luglio, una volta convalidate, vengono accreditate entro il 15 agosto. L’accredito è visibile in Profilo > Wallet nell’elenco delle transazioni, con mese di riferimento, data e importo.

Dove vedo il dettaglio delle commissioni calcolate? +

Accedi e vai in Profilo > Commissioni. Seleziona l’anno e apri il mese interessato: il riepilogo mostra il totale registrato e, quando disponibili, qualifica, punti personali e punti team del mese. Espandendo il mese puoi leggere per ogni voce la provenienza, il tipo e l’importo. Il contrassegno “Trasferito” indica che la voce è stata accreditata nel wallet; passando sul contrassegno è disponibile la data del trasferimento.

Perché Dashboard, Commissioni e Wallet possono mostrare valori diversi? +

Le tre aree rappresentano fasi diverse. La Dashboard offre una lettura del periodo selezionato; Commissioni elenca le voci economiche registrate dal calcolo mensile; il Wallet mostra soltanto gli importi già accreditati e le relative transazioni. Chiusura del mese, convalida, resi, annullamenti, insoluti o controlli possono determinare differenze temporanee tra le schermate.

Gli importi indicati sono netti? +

Salvo diversa indicazione, gli importi economici sono da considerare lordi e possono essere soggetti a ritenute, imposte, contributi o obblighi documentali secondo la posizione personale e la normativa applicabile. Per valutare la tua situazione specifica, rivolgiti a un consulente fiscale qualificato.

Dove vedo il margine di un ordine effettuato da un mio cliente diretto? +

Il margine relativo a una vendita diretta idonea viene accreditato nel wallet. Dopo l’accesso vai dall’icona profilo a Profilo > Wallet e consulta l’Elenco Transazioni: ogni movimento riporta descrizione, data e importo. Questo accredito è distinto dalle commissioni mensili di rete e non modifica i Punti Carriera o i Punti Network.

Dove controllo lo stato di una richiesta di pagamento? +

Vai in Profilo > Pagamenti. Nell’elenco trovi numero del documento, periodo di riferimento, data della richiesta, importo e stato: in attesa, pagato oppure rifiutato. Quando disponibile, l’icona a forma di occhio apre il documento di autofatturazione. Questa sezione riguarda le richieste di pagamento; gli accrediti delle commissioni e dei margini si verificano invece in Profilo > Wallet.

Come posso chiedere assistenza? +

Puoi contattare Iyaly al numero +39 02 87165154 o all’indirizzo info@iyaly.com. Se hai già un account, puoi inoltre accedere alla pagina Assistenza, dove il percorso guidato raccoglie le informazioni utili per gestire la richiesta.

Quali documenti fanno fede? +

Questa pagina offre una sintesi informativa. Per condizioni complete e aggiornate fanno fede i documenti applicabili al rapporto: Termini e Condizioni, Regolamento Aziendale, incarico o accordo contrattuale e Piano Marketing vigente. In caso di dubbio o differenza, chiedi conferma scritta all’Assistenza prima di assumere impegni.